Widerrufsrecht
He unificado y refinado los textos que proporcionaste para evitar repeticiones (ya que había dos versiones de la política de devoluciones) y los he traducido al alemán.
Esta versión es profesional, clara y sigue la terminología estándar del comercio electrónico en Alemania.
WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Bedingungen für die Rückgabe
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufbeleg oder eine Quittung zwingend erforderlich.
Ablauf der Rücksendung
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Antrag: Kontaktieren Sie uns unter vielleeurope@gmail.com, um eine Rückgabe zu starten.
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Versandadresse: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Carrer Europa, 19, 08459, Sant Antoni de Vilamajor, Barcelona, Spanien.
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Bestätigung: Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum weiteren Vorgehen zu. Unangemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder haben Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
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Verderbliche Waren: Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen.
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Maßanfertigungen: Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel.
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Hygieneartikel: Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte).
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Gefahrstoffe: Entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.
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Sonderangebote: Reduzierte Artikel (Sale) oder Geschenkkarten.
Umtausch
Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel: Senden Sie das vorhandene Produkt zurück. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Neukauf für den gewünschten Artikel.
14-tägige Widerrufsfrist (EU-Recht)
Unabhängig von unseren 30 Tagen haben Sie innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Auch hier müssen die Artikel unbenutzt und originalverpackt sein.
Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung.
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Genehmigung: Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
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Verzögerungen: Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkarteninstitute zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen können. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter vielleeurope@gmail.com.
Versandkosten bei Rückgabe
Die Kosten für die Rücksendung des Artikels trägt der Käufer. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für das bereitgestellte Rücksendeetikett (falls zutreffend) vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Empfehlung: Bei Artikeln im Wert von über 75 € empfehlen wir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.