Preguntas frecuentes

Qué productos ofrecen?

En Vielle Europe, ofrecemos una colección de productos de iluminación solar para exteriores, diseñados para jardines, paredes, caminos, patios y uso general en exteriores. Nuestra selección incluye lámparas solares de pared, lámparas solares para exteriores y lámparas solares con sensor de movimiento, disponibles en diferentes diseños, tamaños y variantes para satisfacer diversas necesidades de iluminación exterior.

Cada ficha de producto incluye imágenes claras, opciones disponibles y detalles esenciales para que los clientes puedan revisar y seleccionar artículos según su estilo personal y el uso previsto. Nuestra colección está diseñada para facilitar la navegación y la toma de decisiones de compra informadas gracias a información precisa y coherente sobre los productos.

Cómo puedo realizar un pedido?

Simplemente navegue por nuestro sitio web, seleccione los productos que desee y haga clic en "Agregar al carrito". Siga las instrucciones para completar su compra.

Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, MasterCard, PayPal, Union Pay y Visa.

Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables y se entregan en un plazo de 5 a 7 días laborables a través de Correos Express dentro de España . El coste de envío es de 9,00 € para pedidos de entre 0,01 € y 449,99 €. Los pedidos de 450,00 € o más tienen envío gratuito.

Realizan envíos internacionales?

No, por ahora solo realizamos envíos a España , pero en el futuro estudiaremos la posibilidad de expandirnos a otros países.

Qué ocurre si mi pago es rechazado?

Si su pago es rechazado o interrumpido, su pedido no será confirmado. Asegúrese de que sus datos de facturación sean correctos. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que el pago se haya completado con éxito.

Cuál es el plazo de devolución?

Los clientes en España pueden devolver los artículos que cumplan los requisitos en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido. Los productos deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios.

Quién paga los gastos de envío de la devolución?

Si recibe un artículo defectuoso, con fallas o incorrecto, Vielle Europe  cubre los gastos de envío de la devolución. Si cambia de opinión o pidió el producto equivocado, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío pagados al finalizar la compra no son reembolsables.

Cobran gastos de reposición?

No, Vielle Europe no cobra gastos de reposición.

Cuánto tardan los reembolsos?

Una vez recibida y aprobada su devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles. Los reembolsos siempre se realizan al método de pago original utilizado al realizar la compra.

Información de la empresa

Nombre de la empresa: Vielle Europe

Dirección: Carrer Europa, 19, Sant Antoni de Vilamajor, Barcelona, Cataluña 08459, España

Teléfono: +34 938 45 39 38

Correo electrónico: info@vielleeurope.com

Horario de atención al cliente

De lunes a viernes: de 9:00 a 18:00.
Sábados y domingos: cerrado.

Zona horaria: (GMT+01:00) Central European Standard Time (Madrid)
Tiempo de respuesta: Respondemos en un plazo de un día hábil