Preguntas frecuentes

Qué productos ofrecen?

En Vielle Europe, ofrecemos productos de iluminación solar para exteriores disponibles a través de nuestra tienda online. Como revendedores, presentamos información clara sobre cada producto para que los clientes puedan revisar sus características, opciones disponibles, precio y otros detalles relevantes antes de realizar una compra.

Cada página de producto incluye imágenes e información sobre el artículo para facilitar la revisión y selección del producto según las necesidades del cliente. Nuestro objetivo es mantener una presentación clara y coherente de los productos durante todo el proceso de compra.

Cómo puedo realizar un pedido?

Simplemente navegue por nuestro sitio web, seleccione los productos que desee y haga clic en "Agregar al carrito". Siga las instrucciones para completar su compra.

Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL Wero, Klarna, Maestro, MasterCard, MobilePay, PayPal, Union Pay y Visa.

Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días hábiles y se entregan en un plazo de 5–7 días hábiles mediante Correos o SEUR dentro de España. El coste de envío es de 4,99 € para pedidos de hasta 449,99 €, y ofrecemos envío gratuito en pedidos de 450,00 € o más.

Realizan envíos internacionales?

No, actualmente solo realizamos envíos dentro de España.

Qué ocurre si mi pago es rechazado?

Si su pago es rechazado o interrumpido, su pedido no será confirmado. Asegúrese de que sus datos de facturación sean correctos. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que el pago se haya completado con éxito.

Cuál es el plazo de devolución?

Los clientes en España pueden devolver los artículos que cumplan los requisitos en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido. Los productos deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios.

Quién paga los gastos de envío de la devolución?

Si recibe un artículo defectuoso, con fallas o incorrecto, Vielle Europe  cubre los gastos de envío de la devolución. Si cambia de opinión o pidió el producto equivocado, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío pagados al finalizar la compra no son reembolsables.

Cobran gastos de reposición?

No, Vielle Europe no cobra gastos de reposición.

Cuánto tardan los reembolsos?

Una vez recibida y aprobada su devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles. Los reembolsos siempre se realizan al método de pago original utilizado al realizar la compra.

Información de la empresa

Nombre de la empresa: Vielle Europe

Dirección: Carrer Europa, 19, Sant Antoni de Vilamajor, Barcelona, Cataluña 08459, España

Teléfono: +34 938 45 39 38

Correo electrónico: info@vielleeurope.com

Horario de atención al cliente

De lunes a jueves: de 7:30 a 17:00.
Viernes: de 7:30 a 13:00.
Sábados y domingos: cerrado.

Zona horaria: (GMT+01:00) Central European Standard Time (Madrid)
Tiempo de respuesta: Respondemos en un plazo de un día hábil