Política de reembolso

Devoluciones fáciles y gratuitas durante 14 días

En https://vielleeurope.com/ , queremos que quede completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no está contento, le ofrecemos un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones.

Detalles de la política de devoluciones:

Plazo de devolución: Puede devolver los artículos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido.
Estado del artículo: Para poder optar a una devolución, los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Devoluciones gratuitas: Nosotros cubrimos los gastos de envío de la devolución, por lo que puede devolver los artículos sin coste adicional.

Cómo devolver un artículo:

Contacta con Atención al Cliente: Envíanos un correo electrónico a info@vielleeurope.com para iniciar tu devolución. Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Instrucciones para la devolución: Nuestro equipo le proporcionará una autorización de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo devolver su artículo.
Cómo preparar la devolución: Empaque cuidadosamente el/los artículo(s) en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, etiquetas y documentación.
Etiqueta de envío: Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada. Imprímala y péguela en el paquete.
Envío del paquete: Entregue el paquete en el punto de envío más cercano, tal como se especifica en las instrucciones de devolución.

Proceso de reembolso:

Inspección: Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el/los artículo(s) para asegurarnos de que cumplen con los requisitos de la política de devoluciones.
Reembolso: Una vez aprobada su solicitud, procesaremos su reembolso. El importe puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en su método de pago original, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.

Intercambios:

No dude en contactarnos por correo electrónico o por teléfono para comentar cualquier problema con su producto. Haremos todo lo posible por encontrar una solución adecuada juntos.

Artículos no retornables:

Algunos artículos podrían no ser aptos para devolución por motivos de higiene o seguridad. Estos artículos estarán claramente marcados como "no retornables" en la descripción del producto.

Servicio al cliente:

Vielle Europe

Dirección: Carrer Europa, 19, Sant Antoni de Vilamajor, Barcelona, Cataluña 08459, España

Teléfono: +34 938 45 39 38

Correo electrónico: info@vielleeurope.com

Horario de atención al cliente

De lunes a viernes: de 9:00 a 18:00.
Sábados y domingos: cerrado.

Zona horaria: (GMT+01:00) Central European Standard Time (Madrid)
Tiempo de respuesta: Respondemos en un plazo de un día hábil